Умови використання
Останнє оновлення: 03 грудня 2025 року
⚠️ Важливе медичне застереження
Послуги FreshFuel мають освітній та консультативний характер. Вони НЕ замінюють медичну допомогу, лікування або діагностику. Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії або інші проблеми зі здоров'ям.
1. Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між FreshFuel ("ми", "наша компанія", "надавач послуг") та користувачами ("ви", "клієнт") при використанні наших послуг нутриційного консультування.
Використовуючи наші послуги або сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами у повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
2. Визначення послуг
2.1 Що ми надаємо:
- Персональні консультації з харчування
- Розробку індивідуальних планів харчування
- Освітні матеріали з питань здорового харчування
- Підтримку та моніторинг прогресу
- Рекомендації щодо способу життя
2.2 Що ми НЕ надаємо:
- Медичну діагностику або лікування
- Призначення ліків або медичних препаратів
- Лікування захворювань
- Гарантії конкретних результатів схуднення або набору ваги
- Екстрені медичні консультації
3. Права та обов'язки клієнта
3.1 Ваші права:
- Отримувати якісні консультаційні послуги
- Отримувати персоналізовані рекомендації
- Задавати питання та отримувати роз'яснення
- Припинити користування послугами у будь-який час
- Захист персональних даних відповідно до нашої Політики конфіденційності
3.2 Ваші обов'язки:
- Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
- Консультуватися з лікарем перед початком програми
- Повідомляти про зміни у стані здоров'я
- Дотримуватися умов оплати послуг
- Поважати час та професіоналізм наших спеціалістів
- Не використовувати отримані рекомендації для третіх осіб без консультації
4. Обмеження відповідальності
Важливі обмеження:
4.1 Медична відповідальність
FreshFuel не несе відповідальності за медичні наслідки використання наших рекомендацій. Ми настійно рекомендуємо консультуватися з кваліфікованими медичними працівниками.
4.2 Індивідуальні результати
Результати можуть значно відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей, стану здоров'я, дотримання рекомендацій та інших факторів. Ми не гарантуємо конкретних результатів.
4.3 Обмеження компенсації
Максимальна відповідальність FreshFuel обмежена сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що призвела до претензії.
5. Ціни та оплата
5.1 Ціноутворення:
- Ціни вказані у гривнях (UAH) та включають всі податки
- Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням
- Діючі ціни публікуються на сайті та підтверджуються при бронюванні
5.2 Умови оплати:
- Оплата здійснюється до або під час надання послуги
- Приймаються банківські картки, банківські перекази
- Для регулярних планів можлива помісячна оплата
5.3 Політика повернення коштів:
- Повернення можливе протягом 24 годин після першої консультації
- Для багаторазових пакетів - пропорційне повернення за невикористані послуги
- Запити на повернення розглядаються індивідуально
- Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів
6. Скасування та перенесення
Клієнтом:
- • Безкоштовно: за 24+ години
- • 50% вартості: за 12-24 години
- • 100% вартості: менше 12 годин
- • Екстрені ситуації розглядаються окремо
Нашою компанією:
- • Повідомлення за 24+ години
- • Повне повернення коштів
- • Пропозиція альтернативного часу
- • Компенсація незручностей (при необхідності)
7. Конфіденційність та етичні стандарти
Ми дотримуємось високих етичних стандартів:
- Конфіденційність: Вся інформація про клієнтів залишається конфіденційною
- Професіоналізм: Наші спеціалісти мають відповідну освіту та сертифікацію
- Індивідуальний підхід: Кожна програма розробляється з урахуванням ваших потреб
- Чесність: Ми не обіцяємо нереальних або швидких результатів
- Безпека: Ваше здоров'я та безпека є пріоритетом
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, розроблені FreshFuel (плани харчування, рецепти, освітні матеріали), захищені авторським правом та призначені виключно для особистого використання клієнта.
Заборонено:
- Копіювання або розповсюдження матеріалів третім особам
- Комерційне використання отриманих матеріалів
- Видача себе за автора наших розробок
9. Припинення надання послуг
Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадках:
- Порушення цих Умов використання
- Неоплати послуг згідно з умовами
- Неповаги до персоналу або інших клієнтів
- Надання неправдивої інформації про стан здоров'я
- Використання послуг способами, що можуть завдати шкоди
10. Вирішення спорів
10.1 Досудове врегулювання:
Перед зверненням до суду ми заохочуємо вирішення спорів шляхом переговорів. Зв'яжіться з нами на [email protected] для розгляду скарг.
10.2 Юрисдикція:
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються у судах загальної юрисдикції України.
11. Зміни до Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови час від часу. Про суттєві зміни повідомимо:
- Через електронну пошту активним клієнтам
- Через повідомлення на сайті
- Під час наступної консультації
Продовження використання послуг після зміни Умов означає ваше погодження з новими умовами.
12. Контактна інформація
Підтвердження прочитання:
Використовуючи послуги FreshFuel, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов використання.