Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 03 грудня 2025 року
1. Загальні положення
FreshFuel ("ми", "наша компанія", "сайт") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані при наданні послуг нутриційного консультування в Україні.
Ця політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших чинних нормативно-правових актів.
2. Контролер даних
3. Персональні дані, які ми збираємо
3.1 Дані, що надаються добровільно:
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Інформація про цілі харчування
- Дані про стан здоров'я (за бажанням)
- Харчові переваги та обмеження
3.2 Технічні дані:
- IP-адреса
- Тип браузера та версія
- Часова зона та локація
- Інформація про пристрій
- Дані про використання сайту
4. Цілі обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:
Надання послуг консультування
Для проведення індивідуальних консультацій з харчування та розробки персональних планів.
Правова основа: Виконання договору (стаття 6(1)(b) GDPR)
Зв'язок з клієнтами
Для відповідей на запити, надання підтримки та інформування про послуги.
Правова основа: Законні інтереси (стаття 6(1)(f) GDPR)
Покращення послуг
Для аналізу ефективності наших послуг та їх удосконалення.
Правова основа: Законні інтереси (стаття 6(1)(f) GDPR)
Дотримання законних вимог
Для виконання правових зобов'язань та захисту законних інтересів.
Правова основа: Правові зобов'язання (стаття 6(1)(c) GDPR)
5. Розкриття персональних даних
Ми можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам лише в наступних випадках:
- Постачальники послуг: Технічна підтримка сайту, електронна пошта, планування зустрічей
- Медичні партнери: За вашої згоди для комплексного підходу до здоров'я
- Правоохоронні органи: При наявності законних вимог або судових рішень
- Бізнес-операції: У випадку злиття, поглинання або продажу бізнесу (з повідомленням)
Важливо:
Ми ніколи не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані в комерційних цілях без вашої прямої згоди.
6. Міжнародні передачі даних
Деякі з наших технічних партнерів можуть зберігати дані за межами України та Європейського Союзу. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту через:
- Рішення Європейської комісії про адекватність
- Стандартні договірні положення (SCC)
- Обов'язкові корпоративні правила (BCR)
- Сертифікацію Privacy Shield (для США)
7. Строки зберігання даних
| Тип даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Контактні дані активних клієнтів | Під час надання послуг + 3 роки |
| Медична інформація | Відповідно до медичного законодавства (5 років) |
| Технічні логи | 12 місяців |
| Фінансові документи | 5 років (податкове законодавство) |
8. Ваші права
Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:
Право доступу
Отримати копію ваших персональних даних
Право виправлення
Виправити неточні або неповні дані
Право видалення
Вимагати видалення ваших даних
Право обмеження
Обмежити обробку ваших даних
Право портативності
Отримати дані в машиночитному форматі
Право заперечення
Заперечити проти обробки даних
Право відкликати згоду
Відкликати раніше надану згоду
Право скарги
Подати скаргу до наглядового органу
Як реалізувати свої права:
Надішліть запит на [email protected] або зв'яжіться з нами через Telegram @freshfuel_privacy. Ми відповімо протягом 30 днів.
9. Безпека даних
Ми впровадили технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:
Технічні заходи
- • SSL/TLS шифрування
- • Безпечні сервери
- • Регулярне резервування
- • Системи моніторингу
Організаційні заходи
- • Обмежений доступ
- • Навчання персоналу
- • Політики безпеки
- • Регулярні аудити
Процедури
- • План реагування на інциденти
- • Регулярне оновлення систем
- • Контроль доступу
- • Знищення даних
10. Файли cookie та технології відстеження
Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Детальна інформація доступна в нашій Політиці використання cookie.
11. Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо:
- Через електронну пошту (для зареєстрованих користувачів)
- Через повідомлення на сайті
- Через наші офіційні канали зв'язку
12. Контактна інформація
З питань захисту персональних даних:
Email: [email protected]
Telegram: @freshfuel_privacy
Час відповіді: до 30 днів
Наглядовий орган в Україні:
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини
Вебсайт: ombudsman.gov.ua